新着情報

「住宅省エネ2024キャンペーン」の事務局である(株)博報堂が運営している
システムにおいて、外部からの不正操作により、登録されている事業者の情報が
漏洩した可能性があることが確認されました。
皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び
申し上げます。
現時点で判明している事実および当事務局の対応状況について、以下の通り
お知らせいたします。

１．事案の概要

令和５～６年度に実施した「住宅省エネ2024キャンペーン」^※について、事業者からの補助金の申請を受け付けるために事務局である（株）博報堂（国土交通省の採択を受けた事務事業者）が運営しているシステムにおいて、 外部から不正操作があり、交付申請等の手続きを行うために登録されている事業者の情報が漏洩した可能性があることが確認されました。
なお、現時点において、本補助事業を利用された消費者（本事業の共同事業者）に係る個人情報の漏洩は確認されておりません。また、他の年度に実施されている同種の補助事業（「住宅省エネ2026キャンペーン」など）に関する登録事業者情報の漏洩もないことを確認しております。

２．漏洩した可能性がある登録事業者に係る個人情報の内容

○人数
23,918名（16,950事業者）

○項目
法人代表者情報（氏名、肩書）、個人事業主情報（氏名、住所）、
補助金担当者に係る情報（氏名、部署、役職、業務で用いている住所・電話番号・メールアドレス）

３．対応状況

○「住宅省エネ2024キャンペーン」に係るシステムの停止
被害拡大防止の観点から、現在全てのシステム機能を停止しております。
今後、システム機能の点検と再発防止策を講じたのちに、「子育てエコホーム支援事業」
（国土交通省）完了実績報告の受付等に必要なシステム機能に限り提供を再開する予定です。

○漏洩した原因や詳細な被害状況の調査
国土交通省から事務局（株式会社博報堂）に対して、漏洩した原因や詳細な被害状況を早急に調査するよう指示が行われており、原因等を踏まえて必要な措置を講じるとともに、再発防止を徹底するよう指導を受けております。
現在、事務局において対応しているところです。

○登録事業者の方へのお詫びと注意喚起のご連絡
情報が漏洩した可能性のある登録事業者の方々に対して、事務局から個別に謝罪と
注意喚起のご連絡をさせていただいております。

○登録事業者及び消費者の方向けの相談窓口の設置
登録事業者及び本補助事業を利用された消費者の方向けの相談窓口を設置しております。
なお、現時点において、本補助事業を利用された消費者（本事業の共同事業者様）に係る個人情報の漏洩は確認されておりません。また、他の年度に実施されている同種の補助事業（「住宅省エネ2026キャンペーン」など）に関する登録事業者情報の漏洩もないことを確認しております。

＜登録事業者及び消費者（共同事業者）の方向けの相談窓口＞

住宅省エネ2024キャンペーン事務局　電話相談窓口
電話番号：0570-062-065
（IP電話からのお問い合わせの場合：050-3524-7232）
受付時間：9:00～17:00（土、日、祝休日、年末年始を除く）

＜登録事業者及び消費者（共同事業者）の方向けのお問い合わせフォーム＞

住宅省エネ2024キャンペーン事務局
個人情報漏洩に関するお問い合わせフォーム
https://jutaku-shoene2024.mlit.go.jp/form-inquiry/

お問い合わせフォームにいただいた内容は
「jimukyoku@kosodate-ecohome2024.jp」より返信いたします。
返信にはお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。

なお、消費者（共同事業者）の方向けには以下の相談窓口も設置しております。
住まいるダイヤル　電話相談窓口
電話番号：03-3556-5147
受付時間：10:00～17:00（土、日、祝休日、年末年始を除く）

４．今後の対応

前述の通り、国土交通省から事務局（株式会社博報堂）に対して、漏洩した原因や詳細な被害状況を早急に調査するよう指示が行われており、原因等を踏まえて必要な措置を講じるとともに、再発防止を徹底するよう指導を受けております。
今後、こうした事態が発生することのないよう、情報セキュリティ対策の一層の強化に努めてまいります。

５．漏洩していない情報

以下の情報の漏洩は確認されておりません。
・登録事業者様の補助金振込用の口座情報
・代表者様の電話番号、メールアドレス、住所
・一般消費者（本事業の共同事業者様）の個人情報

６．ご注意いただきたいこと

・想定されるリスクとして、統括アカウントご担当者様のメールアドレス宛にスパムメールが
送信される可能性がございます。

・また、事業者の統括アカウントご担当者様名を用いて住宅所有者に不正な営業活動をすることや、
国土交通省等の行政機関、当事務局等を装ったメールや電話がある可能性がございます。
不審なメールや電話を受信した場合は、十分ご注意くださいますようお願いいたします。

・その他、統括アカウントご担当者様にフィッシングメールが届くおそれや、第三者が統括アカウントご担当者様になりすますおそれがございます。

・覚えのないメールを受信した場合は、メール内のURLへのリンクや添付ファイルの開封、個人情報の
入力、金銭の支払いなどには応じないよう十分ご注意ください。

７．完了報告申請期限や、不備訂正期限、必要書類のダウンロードについて

・被害拡大防止の観点から、共通ポータル並びに子育てエコホーム支援事業の専用ポータルを含む
システム機能を停止し、点検を進めております。

・点検期間中は、専用ポータルへログインすることができません。

・事業者様には、完了報告等の提出や、各種必要書類のダウンロードが行えない状況となっていることを深くお詫び申し上げます。

・点検が終了し、再発防止策を講じたのち、必要な機能の提供を再開する予定です。本公式ホームページにてお知らせいたします。

・現在までに、完了報告申請に不備訂正依頼を事務局からお送りしている申請につきましては、
機能点検の終了後、改めて、不備訂正期限を設定いたします。

・11階以上の完了報告の提出期限は変更なく、令和9年2月28日（日）を予定しております。

住宅省エネ2024キャンペーン・子育てエコホーム支援事業事務局
（事務事業者：株式会社博報堂）